gex a des soucis de connexion

Salut les amis,

je vous poste le message que gex m'a envoyé, si il y a des gens qui peuvent l'aider:

salut laurent
effectivement je n'ai plus de connexion depuis une semaine
mise à jours impossible ; j'ai déjà réinstallé le jeu mais ça ne change rien .
Si tu as une idée du problème ce serai sympa
cordialement

Mon idée première était la réinstallation du jeu mais à priori ça ne marche pas.
Sinon je lui ai demandé quelle était sa version windows, et suggéré de restaurer son ordi à partir d'un point de restauration s'il en a eu un il y a 10 ou 15 jours.

Voilà, merci de votre aide

bon ben comme je t'ai dis sur le jeu, je pense à un filtre au niveau de l'antivirus qui bloque les MAJ ou au démarrage du jeu dans les options, y'a p'tet un truc qui est coché ou décoché ? mais s'il a de la connexion et qu'il a déjà rechargé le jeu je ne vois hélas rien d'autre pour l'aider